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傳真:0757-286868032015年已經(jīng)過(guò)去一半了，油漆涂料行業(yè)整體的發(fā)展遭遇瓶頸，原材料漲價(jià)、人力成本提高、新環(huán)保法等等許多內(nèi)部與外部的因素，都在影響著油漆涂料企業(yè)的發(fā)展，在這種嚴(yán)峻的大環(huán)境之下，油漆涂料企業(yè)該如何才能夠做到脫穎而出呢？如今的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者除了在乎商品的實(shí)用性，更在乎消費(fèi)的過(guò)程，在講究服務(wù)的今天，油漆涂料企業(yè)完善客戶服務(wù)體系是非常重要的。
如今電子商務(wù)如火如潮，觸角越來(lái)越長(zhǎng)，覆蓋到各行各業(yè)。油漆涂料行業(yè)也在所難免，作為傳統(tǒng)家居建材行業(yè)發(fā)展相對(duì)較早的行業(yè)，也逐漸被電商包裹，不少油漆涂料企業(yè)也進(jìn)行大膽嘗試。在電商的發(fā)展過(guò)程中，油漆涂料企業(yè)碰到不少的問(wèn)題，其中至關(guān)重要的就是線上銷售后的服務(wù)問(wèn)題，這關(guān)系到企業(yè)電商能走多遠(yuǎn)的路，也是影響油漆涂料企業(yè)發(fā)展的主要因素之一。
隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者越來(lái)越看重企業(yè)的服務(wù)如何，也有越來(lái)越多的企業(yè)把服務(wù)當(dāng)做油漆涂料產(chǎn)品的附加值。在如此白熱化與同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，完善服務(wù)建設(shè)也是企業(yè)謀求突破的好方法。
客戶至上，顧客就是上帝等等口號(hào)無(wú)時(shí)無(wú)刻在提醒我們服務(wù)的重要性，想把售后服務(wù)做好也不是短時(shí)間能解決的事，油漆涂料招商企業(yè)要結(jié)合自身的情況，按自身的實(shí)際定位出發(fā)，了解自己品牌消費(fèi)群體，也就是說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。有了方向才能讓服務(wù)快速準(zhǔn)確到達(dá)消費(fèi)者身上。邦派漆小編認(rèn)為，油漆涂料企業(yè)做好服務(wù)不能只是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)，要下定決心，有所行動(dòng)來(lái)改變企業(yè)現(xiàn)狀，以獲取消費(fèi)者的青睞。
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